Bij aankomst op de luchthaven vertraging wegens mist in Oostende (1,5 uur).
Prima opgelost, gratis drankje tijdens het wachten.
Bij aankomst vliegtuig meteen plaats genomen aan boord.
Mijn reisgenoot voelde zich plots niet goed en ging een luchtje scheppen achteraan de B737.
Toen het tijd was om plaats te nemen kwam hij terug.
Het probleem verergerde, hij had het extreem warm en voelde zich niet goed.
Plots sprong hij recht en wou meteen uit het vliegtuig.
De crew greep meteen in en nam snel actie, waarschijnlijk door de reeds opgelopen vertraging.
Een FA vertelde me om meteen plaats te nemen en mijn reisgenoot te laten vertrekken.
Het zou een drama zijn om een noodlanding te maken en best om hem "nu" te laten gaan.
Ik was er niet gerust in, maar men wist mij te vertellen dat hij met de eerstvolgende vlucht mee kon.
Alles ging zo snel, maar dat stelde mij gerust.
Uiteindelijk ben ik alleen vertrokken op reis, wat niet de intentie was.
Mijn reisgenoot is echter nooit achterna gekomen.
Online heb ik de zelfde dag (na aankomst op Gran Canaria) een annulatie ingevuld na telefonisch contact met Sunjets.
Meteen nam de medewerker de woorden "No Show" in de mond waar ik het zeer moeilijk mee heb.
Dwz iemand die niet is komen opdagen, wat in dit geval niet van toepassing was.
(No show = geen vergoeding annulatieverzekering).
Tijdens de vlucht ben ik meermaals aangesproken door de crew die een verslag moest maken van de gebeurtenis.
Telkens weer was er sprake van "Paniekaanval, angst voor vliegen".
Ik heb echter duidelijk gemaakt dat dit NIET het geval was, mijn reisgenoot heeft een vliegbrevet !.
Van vakantie was nog weinig sprake, zeker omdat ik voelde dat er meer aan de hand was.
Mijn reisgenoot wou de situatie echter niet erger maken.
Bij terugkomt in België op Donderdag 29/11 ben ik op de hoogte gebracht van een gebeurtenis die me heeft verrast !.
Mijn reisgenoot is van de vlucht gegaan en is helemaal aan zijn lot overgelaten.
Niet één keer is gevraagd of hij hulp of medische assistentie nodig had.
Security of een medewerker van JetAir was niet meer aanwezig in het luchthavengebouw.
Mijn reisgenoot is even blijven wachten en dan in totale verwarring met zéér grote risico's terug naar huis gereden.
Meteen bij aankomst thuis is hij met spoed naar het ziekenhuis gebracht waar hij de nacht heeft doorgebracht.
Nog steeds is hij herstelende en in slechte toestand.
X heeft 30% blijvende longschade opgelopen !.
Jammer voorval maar was vol verwachting dat TUI dit zou oplossen, of eventueel tegemoet zou komen.
Tegendeel, ik mocht een schrijven ontvangen van TUI met daarin een rekening !.
Toeslag één persoon in een dubbel kamer
Reservatie xxxxxxxxx
Beste,
"Moedeloos" da's het enige woord dat ik hiervoor heb.
Nog steeds geen antwoord van uw bedrijf waarom een persoon in nood niet is geholpen.
En verder een annulatieverzekering waar enkel TUI iets aan heeft.
Ik heb aan Sunjets 2x 419 euro betaald = 838 euro totaalprijs reis.
Door een medisch probleem ben ik alleen op reis vertrokken.
TUI heeft hierdoor echter GEEN ENKEL financieel nadeel ondervonden.
Tegendeel, de reis was compleet betaald voor twee !.
Zelfs met dit gegeven brengen uw diensten een extra kost in rekening omdat ik alleen in een dubbel heb verbleven.
Laat het duidelijk zijn dat ik voor een dubbel heb betaald, of ik er nu alleen in verblijf of niet is niet relevant.
Een reisverzekering waar alleen TUI de voordelen van plukt !.
Bovenop de betaalde prijs voor twee personen betaald West Service uw onderneming 316,45 euro.
Zelf ontvang ik 42,55 euro dus net iets meer dan 10% van de prijs/pp.
U weet uw winst te verhogen door deze creatieve boekhouding met bijna 40% !.
Dan hou ik nog geen rekening betreffende minder verbruikte kerosine tijdens uw vlucht.
Ik durf ronduit te spreken van een echte schande !.
TUI Quality Care is niet aanspreekbaar.
